Aide

Table des matières

• Commande et paiement
• Paramétrer votre navigateur internet
• Cadeau [Prix masqué(s)]
• Les pictogrammes
• Les frais de port
• Ventes Chrono.
• Qu'est-ce que l'Éco-participation ?

Commande et paiement

Différents modes de commande

• Commande directe depuis le formulaire par carte bancaire
• Commande par courrier postal, en imprimant le bon de commande
• Commande par fax

Notez que les commandes passées par courrier postal accroissent le délai de traitement de votre commande.

Plusieurs types de paiement

Nous vous proposons différents modes de paiement sur le site Provence Outillage :

• Par carte bancaire Visa, EuroCard, Mastercard, Carte bancaire.
• Par chèque libellé en euros à l'ordre de Provence Outillage.

Sécurité des vos données

Le transfert de vos données bancaires saisies au moment de l'achat est, sur notre site, totalement sécurisé. En effet aucune de ces informations ne transite ni n'est stockée sur notre serveur. Le traitement est directement géré par le serveur bancaire du Crédit Mutuel. L'ensemble de ces échanges est crypté selon le protocole SSL, procédé de réputation mondiale pour les échanges bancaires.

Enregistrement de votre adresse IP

À chacunes de vos connexions sur internet votre fournisseur d'accès vous octroie, en général ponctuellement, un numéro unique qui vous est propre le temps de cette connexion. Par sécurité, lors de vos achats sur le site Provence Outillage, votre adresse IP, la date et l'heure de votre accès au site sont mémorisées et jointes à la procédure d'achat.

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Paramétrer votre navigateur internet

Les cookies

Le « témoin » ou « cookie » en Anglais est un petit fichier texte qui est écrit sur le disque dur à votre arrivée sur notre site. Les « cookies » sont inoffensifs en soit. Ils ne peuvent extraire aucune information de votre disque dur, sur lequel vous avez le plein contrôle. Nous utilisons les « cookies » notamment pour gérer votre panier afin de mémoriser les différents articles sélectionnés. Cette technologie ne met pas systématiquement à la disposition de Provence Outillage les informations personnelles vous concernant. Il vous est possible à tous moments de restreindre ou de bloquer l'écriture de ces « cookies » en modifiant la configuration de votre navigateur, dans ce cas la procédure d'achat depuis notre site et le fonctionnement du jeu ne pourront être fonctionnels.

Les fenêtres surgissantes (Pop-Up)

Certaines barres de navigation et « murs coupe-feu » bloquent, souvent à juste titre, les fenêtres automatiques. Bien que l'absence de celle-ci ne gêne pas la procédure de commande d'un article sur notre site, certaines fonctions ne seront pas activées si vous interdisez l'ouverture automatique de ces fenêtres. En aucun cas, sur le site de Provence Outillage, cette fonction n'est utilisée pour générer des bandeaux publicitaires ni des fenêtres d'arrière-plan pour une « redirection » vers un site extérieur.

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Lecture vidéo

Les articles comportant ce bouton Vidéo  proposent une démonstration audio/vidéo. Pour l'afficher dans les meilleures conditions, il est nécessaire que votre navigateur ait la dernière version du et que la fonction Java Script soit bien activée.

Si un affichage saccadé apparaît, votre connexion internet ne vous offrant pas le débit suffisant, veuillez patienter jusqu'à ce que la barre de progression (2) soit bien avancée avant de poursuivre la lecture.

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Cadeau [Prix masqué(s)]

Vous souhaitez faire un cadeau à l'un de vos proches. Rien de plus simple, lors de votre commande, entrez vos coordonnées dans la partie du formulaire nommée « Facturation », ensuite, saisissez le nom de la personne concernée, l'adresse à laquelle nous devons envoyer le colis dans la zone « Livraison », n'oubliez pas de cocher la case « Cadeau [Prix masqué(s)] » au bas du formulaire. Cette personne recevra l'article que vous lui avez offert et le bon de livraison. Aucun prix n'apparaîtra, bien évidement, sur ce document.

Une facture reprenant les différentes sommes vous sera transmise par courrier postal séparé. Notez que les frais d'envoi de cette facture (affranchissement postal) seront ajoutés au montant de la commande.

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Les pictogrammes

Article en promotion. Opération ponctuelle ou limitée dans le temps.

Nouvel article dans notre catalogue en ligne.     

La présence de ce pictogramme vous indique que les frais de port de l'article concerné ne vous sont pas facturés.     

Vous pouvez également acheter cet article en direct auprès de l'un de nos camions magasin. Pour connaître la date de passage dans votre lieu de résidence consultez la rubrique « Les tournées camions »

Article momentanément indisponible à la vente.

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Les Frais de port

En fonction du volume et du poids des articles, les frais de port diffèrent. Le montant appliqué par article est signalé par un pictogramme de couleur.
Retrouvez, ci-dessous, le tableau de correspondance.
Si vous commandez plusieurs articles avec des symboles de couleurs différentes,vous devez, pour estimer le coût total, en additionner les montants. Le montant total des frais de port est indiqué et compté dans votre panier.

	Pictogramme	Prix € TTC
		Franco de port (0 €)
		0 €
		9,90 €
		14,90 €
		24,90 €
		34,90 €
		54,90 €
		84,90 €
		149,90 €

Ventes Chrono.

Les opérations promotionnelles nommées « Ventes Chrono. », publiées plusieurs fois dans l'année sur le site Provence Outillage et par e-mail pour les abonnés, offrent l'opportunité d'une remise sur l'achat d'un article dans une période donnée. La durée débute lors de la publication de cette annonce jusqu'à la date précisée au bas de cette promotion.

Format de la date

La date est précisée selon le format français jj/mm/aa (jour, mois, année). L'heure française précisée « midi » est celle du serveur basé en France, soit le fuseau GMT + 1 faisant référence.

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L'éco-participation.

Depuis le 15 novembre 2006 une réglementation initiée par la communauté européenne en matière d'environnement impose une contribution à l'élimination des déchets d'équipements électriques et électroniques.

Cette participation est proportionnelle au poids et à la taille de l'article, elle garantit que celui-ci subira un recyclage adapté afin de préserver les ressources naturelles de toute pollution.

Cette éco-contribution n'aura aucun effet sur le montant de vos achats, en effet, Provence Outillage a inclu l'éco-participation dans le prix de vente.

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