Ayant commandé à votre société par l´intermédiaire de Amazon, une échelle de sécurité Intex pour piscine le 24/04/2014, reçue le 30/04/2014 et mise en service le 16/06/2014, j´ai eu la désagréable surprise de constater que les parties métallique immergées de l´échelle à sa sortie de l´eau le 01/10/2014 (soit 3 mois d´utilisation) étaient très fortement rouillées, oxydées et cloquées (la précédente ayant eu une durée de vie de 6 ans).
J´ai donc pris contact par téléphone avec votre SAV le 17/10/2014 puis par email avec photos jointes, pour demander le remplacement ou le remboursement de l´échelle.
Le SAV de Provence Outillage s´est contenté de laisser un message sur mon portable me conseillant de m´adresser au SAV de Intex.
LAMENTABLE !!!C´est Provence Outillage qui m´a vendu le matériel défectueux, pas Intex. Je demande donc à nouveau le remplacement de l´échelle ou son remboursement.
L´échelle étant un élément de sécurité pour ma piscine, il est inconcevable de continuer à utiliser un matériel dans cet état.
Publié le jeudi 23 octobre 2014 par Georges M. - Villariès
