Le bricolage et jardinage de saison !
Foire aux questions, vos réponses en un click

Foire Aux Questions


Quels sont les modes de commande ?

Voici nos différents modes de commande :

  • commande directe par carte bancaire ou Paypal, virement,
  • commande par courrier postal, en imprimant le bon de commande,
  • commande par fax.

Notez que les commandes passées par courrier postal accroissent le délai de traitement de votre commande.

Quels types de paiement acceptez-vous ?

Nous vous proposons différents modes de paiement sur le site Provence Outillage :

  • par carte bancaire Visa, EuroCard, Mastercard, Carte bancaire et Paypal,
  • Par chèque libellé en euros à l'ordre de Provence Outillage, virement, mandat poste.

Le paiement est-il sécurisé ?

Sécurité des paiements :

Le transfert de vos données bancaires saisies au moment de l'achat est, sur notre site, totalement sécurisé. En effet aucune de ces informations ne transite ni n'est stockée sur notre serveur. Le traitement est directement géré par le serveur bancaire de la Caisse d'Épargne. L'ensemble de ces échanges est crypté selon le protocole SSL, procédé de réputation mondiale pour les échanges bancaires.

Quels sont les prérequis techniques pour commander ?

Utilisation de JavaScript

Pour consulter et commander sur notre boutique votre navigateur doit avoir la fonction Javascript active.

Je souhaite faire un cadeau, comment dois-je m'y prendre ?

Commander pour offrir

Vous souhaitez faire un cadeau à l'un.e de vos proches. Rien de plus simple, lors de votre commande, entrez vos coordonnées dans la partie du formulaire nommée « Facturation », ensuite, saisissez le nom de la personne concernée, l'adresse à laquelle nous devons envoyer le colis dans la zone « Livraison », n'oubliez pas de cocher la case « Cadeau [Prix masqué.s] » au bas du formulaire. Cette personne recevra l'article que vous lui avez offert et le bon de livraison. Bien évidemment, aucun prix n'apparaîtra sur ce document.

Comment sont estimés les frais de port ?

Les frais de port

Provence Outillage vous facture les montants réels des frais de port correspondants à la taille, poids, volume et lieu de livraison de votre commande et transporteur choisi.

Que sont les ventes Flash ?

Les ventes Flash

Les opérations promotionnelles nommées « Ventes flash », publiées régulièrement tout au long de l'année sur le site Provence Outillage et par e-mail pour les abonné.es, offrent l'opportunité d'une remise sur l'achat d'un article dans une période donnée. La durée débute lors de la publication de cette annonce jusqu'à la date précisée au bas de cette promotion.

Qu'entend-on par Eco-participation ?

L'Eco-participation

Depuis le 15 novembre 2006 une réglementation initiée par la communauté européenne en matière d'environnement impose une contribution à l'élimination des déchets d'équipements électriques et électroniques.

Cette participation est proportionnelle au poids et à la taille de l'article, elle garantit que celui-ci subira un recyclage adapté afin de préserver les ressources naturelles de toute pollution.

Cette éco-contribution n'aura aucun effet sur le montant de vos achats, en effet, Provence Outillage a inclue l'éco-participation dans le prix de vente. Ainsi toutes les taxes textiles, des EEE, éco-mobilier et éco-folio.